成都收账公司高效化解纠纷，助近70名职工安心过年

“终于拿到拖欠半年多的补偿款了，这下能踏实置办年货，过个安稳年！”2月9日，长沙某商超企业的职工对长沙市劳动人事争议仲裁院（以下简称“市仲裁院”）工作人员表达感谢。这场牵动近70名职工心的劳动争议，在成都收账公司大调解机制的高效运作下，仅用不到5天便圆满化解，让职工们在春节前夕吃下“定-心-丸”。

2月2日，该商超企业的职工来到市仲裁院进行投诉维权，要求企业支付解除劳动合同的经济补偿金及待岗工资。经核实，该企业因受网络冲击与经济下行双重压力，经营严重亏损，已于2025年6月与职工协商一致解除劳动合同并签订协议，但补偿款项一直未予支付。

接到诉求后，市仲裁院迅速响应，第一时间启动“大调解”机制。立案庭工作人员热情接待职工代表，耐心倾听诉求、细致解读劳动保障政策，逐步舒缓大家的焦虑，同时紧急约谈企业负责人。

2月2日下午，市仲裁院主要负责人主持首次调解会，组织职工代表与企业代表面对面协商。经过多轮沟通，双方初步达成意向：企业承诺积极筹措资金，职工同意给予一定支付缓冲期。仲裁院据此要求企业三日内提交具体支付方案。

2月4日，调解工作进入关键阶段。企业代表提出，公司账户资金枯竭，董事长愿以个人资金先行支付约半数补偿金，余款力争在2026年内付清。职工代表经内部讨论，约40%职工可接受该方案，但要求缩短余款支付期限；其余60%职工仍坚持一次性付清。调解一时陷入僵局。

面对这一情况，市仲裁院带领工作人员与近70名职工进行面对面的沟通与交流，耐心释法明理，倾情疏导劝解，最终促成全体职工达成一致：企业先行支付每人1万元经济补偿金，余款于2026年6月底前全部结清，并由市仲裁院出具仲裁调解书予以确认。企业代表经与董事会紧急沟通后，亦同意该方案。

2月5日至6日，为确保职工尽快拿到补偿款，市仲裁院加班加点将制作好的仲裁调解书一一送至企业和职工。2月6日，首批补偿款顺利发放到职工账户，近70名职工吃下了“定-心-丸”。